# Texto

O menu de opções do FlowBuilder permite construir experiências conversacionais guiadas, onde o usuário interage respondendo com o **número da opção desejada** ou digitando o **texto correspondente à opção apresentada**.

#### **Apresentação do Menu**

O menu é exibido com uma mensagem clara e numerada, contendo as possíveis escolhas do usuário. A estrutura típica é:

`Por favor, selecione uma opção: `

`1 - SAC `

`2 - Suporte Técnico `

`3 - Sair `

Ele permite a navegação do usuário de duas formas, ele digitando o número correspondente da opção ou o nome exatamente igual ao da opção desejada

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#### **Funcionamento**

* O usuário pode responder com:
  * **Número da opção** (ex: `1`)
  * **Texto da opção** (ex: `Ajuda na configuração`)
* O sistema realiza o redirecionamento automático para o fluxo correspondente à resposta reconhecida.

#### **Características Técnicas**

* **Limite de opções**: até **50 itens** por menu.
* **Sem limite de caracteres** por opção.
* **Reconhecimento flexível**: considera variações em maiúsculas/minúsculas.
* **Timeout configurável**: após período de inatividade (ex: 15 minutos), o fluxo pode ser encerrado ou reiniciado.
* **Controle de tentativas**: após exceder um número definido de tentativas inválidas (ex: 3), o usuário pode ser redirecionado para um fluxo de erro ou atendimento humano.

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 ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/4648452a-099e-4c42-aeb9-99b57cfc4f42/P7basBSjUQbUAAAAAElFTkSuQmCC?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20261015%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261015T203000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=ab4de90a0a8ef77e98b49a8130767e1f6c905f2be72e7c361b18f9ab8cc4643e&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1305x388")