# NPS (Net Promoter Score)

**NPS (Net Promoter Score)** é um recurso utilizado para medir a satisfação do cliente ao final de um atendimento. Trata-se de uma pesquisa automatizada que pode ser configurada diretamente dentro dos **Departamentos** do sistema.

Ao habilitar essa funcionalidade, o cliente receberá uma pergunta ao final do atendimento solicitando que ele avalie a experiência, contribuindo assim para a melhoria contínua dos serviços prestados.

### Como configurar a pesquisa de satisfação (NPS):


1. Acesse o menu **Departamentos**.
2. Selecione o departamento desejado clicando no ícone de edição (ícone de lápis).
3. No campo **Destino após Fechamento**, escolha a opção **Pesquisa de Satisfação**.
4. Clique em **Salvar** para aplicar as alterações.

> **Observação:** A pesquisa de satisfação será enviada automaticamente ao cliente assim que o atendimento for encerrado, desde que essa opção esteja habilitada para o departamento.

Essa configuração é especialmente útil para equipes de atendimento que desejam acompanhar a percepção dos clientes em tempo real, promovendo ajustes rápidos e eficientes nos processos internos.

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