# Flowbuilder

Com os fluxos, podemos criar lógicas de atendimento, como o fluxo "Primeiro Atendimento", que identifica a necessidade do cliente e o direciona imediatamente ao departamento correto. Imagine o seguinte cenário: 

João, um novo funcionário da empresa Y, recebeu seus equipamentos, mas não sabe como configurá-los. Ele envia uma mensagem pelo canal de WhatsApp da empresa, que utiliza nosso sistema. Ao enviar a primeira mensagem, João é recebido por uma automação que pergunta qual setor ele precisa contatar: Administrativo ou TI. João escolhe TI e é direcionado para um novo nível de atendimento, onde deve selecionar entre os departamentos de TI: Suporte, Segurança da Informação ou Desenvolvimento. Ele opta por Suporte e é imediatamente redirecionado para a fila de atendimento, facilitando o recebimento de ajuda. 


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Sumário de menus do flowbuilder

* [*Menu de ações *](/doc/acoes-zn6Z5ieZkQ)
* [*Menu de condições *](/doc/condicoes-inVH5pMEYv)
* [*Menu de Transferência *](/doc/transferencia-6PX2c7ZZvj)
* [*Menus *](/doc/menus-n06wAHHUtF)
* [*NPS *](/doc/nps-oJoilwEtgi)
* [Outros](/doc/outros-PYgVFWoRul) 

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**Documents**

- [Variáveis](https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/variaveis-6ECFVXaOoC)
- [Ações](https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/acoes-zn6Z5ieZkQ)
- [Condições](https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/condicoes-inVH5pMEYv)
- [Transferência](https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/transferencia-6PX2c7ZZvj)
- [Menus](https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/menus-n06wAHHUtF)
- [NPS](https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/nps-oJoilwEtgi)
- [Outros](https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/outros-PYgVFWoRul)
- [AI](https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/ai-EzY9oywQ7B)