# Análises com IA

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## **O que são as Análises com IA?**

O módulo de Análises com IA transforma cada atendimento encerrado em insights estruturados: resumos, sentimento, objeções, produtos mencionados, alertas de situações que exigem atenção, e muito mais. Cada departamento tem sua própria configuração, permitindo que o time de Vendas extraia coisas completamente diferentes do que o time de Suporte.

A análise acontece automaticamente no momento do fechamento do atendimento, sem esforço do atendente.

Isso resolve problemas muito comuns em operações de atendimento:

* **Decisões no escuro:** gestores sem visibilidade real do que acontece nas conversas, dependendo de amostragem manual ou feeling
* **KPIs superficiais:** métricas de volume e tempo, mas nenhuma leitura sobre conteúdo, qualidade e oportunidades perdidas
* **Oportunidades de melhoria invisíveis:** padrões de objeções, barreiras técnicas e tentativas mal conduzidas que só aparecem lendo conversa por conversa
* **Classificação manual inconsistente:** atendentes esquecendo de tagear, classificar ou preencher campos obrigatórios após o atendimento


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## Precisa de ajuda para configurar suas análises?

Use uma ferramenta de IA para te guiar. Clique em um dos links abaixo, ele já vai abrir com o contexto de todos os nossos guias carregado e pronto para te ajudar passo a passo.

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:87f4e307-3c79-4862-b908-ba6f7951bc39: [Abrir com ChatGPT](https://chatgpt.com/?q=Leia+estes+guias+sobre+o+m%C3%B3dulo+de+An%C3%A1lises+com+IA+da+Convert+Omnichannel+e+me+ajude+a+configurar+as+an%C3%A1lises+do+meu+departamento.+Me+fa%C3%A7a+perguntas+sobre+meu+neg%C3%B3cio+e+me+guie+passo+a+passo%2C+sugerindo+descri%C3%A7%C3%B5es+e+exemplos+de+refinamento+para+cada+objetivo+escolhido.+Guias%3A+Primeiros+passos%3A+https%3A%2F%2Fdocs.convert.app.br%2Fs%2Ffc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d%2Fdoc%2Fprimeiros-passos-WenUdliCGJ+%7C+Contexto%3A+https%3A%2F%2Fdocs.convert.app.br%2Fs%2Ffc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d%2Fdoc%2Fcontexto-77Nh2FlP8N+%7C+Objetivos%3A+https%3A%2F%2Fdocs.convert.app.br%2Fs%2Ffc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d%2Fdoc%2Fobjetivos-7dD0LiK2gb+%7C+Refinar+objetivos%3A+https%3A%2F%2Fdocs.convert.app.br%2Fs%2Ffc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d%2Fdoc%2Ftreinamento-sStRgVvNX1+%7C+Como+visualizar%3A+https%3A%2F%2Fdocs.convert.app.br%2Fs%2Ffc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d%2Fdoc%2Fcomo-visualizar-AIwOfdG1hO+%7C+Biblioteca+de+ideias%3A+https%3A%2F%2Fdocs.convert.app.br%2Fs%2Ffc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d%2Fdoc%2Fbiblioteca-de-ideias-8XKBOSLY5O)

*Ou se você preferir, cole o texto abaixo na sua ferramenta de IA favorita*

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Leia estes guias sobre o módulo de Análises com IA da Convert Omnichannel e me ajude a configurar as análises do meu departamento. Me faça perguntas sobre meu negócio e me guie passo a passo, sugerindo descrições e exemplos de refinamento para cada objetivo escolhido.

Guias:
- Primeiros passos: https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/primeiros-passos-WenUdliCGJ
- Contexto: https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/contexto-77Nh2FlP8N
- Objetivos: https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/objetivos-7dD0LiK2gb
- Refinar objetivos: https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/treinamento-sStRgVvNX1
- Como visualizar as análises: https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/como-visualizar-AIwOfdG1hO
- Biblioteca de ideias: https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/biblioteca-de-ideias-8XKBOSLY5O
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**Documents**

- [Primeiros passos](https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/primeiros-passos-WenUdliCGJ)
- [Contexto](https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/contexto-77Nh2FlP8N)
- [Objetivos](https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/objetivos-7dD0LiK2gb)
- [Treinamento](https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/treinamento-sStRgVvNX1)
- [Biblioteca de ideias](https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/biblioteca-de-ideias-8XKBOSLY5O)
- [Como visualizar](https://docs.convert.app.br/s/fc547263-a156-4705-948c-71b78d0ec89d/doc/como-visualizar-AIwOfdG1hO)