# Versão 6.11.0 ## Versão 6.11.2 **Data de lançamento:** 22/09/2026 Novos recursos para o canal WhatsApp Cloud API e o Agente de IA, além de correções importantes de estabilidade. ### Novidades * **Aba de uso de mensagens no canal WhatsApp Cloud API** — acompanhe direto no canal os analytics de mensagens da Meta (enviadas, entregues, por categoria, gratuitas x pagas e custo aproximado). ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/8577c4d8-9541-4a82-886a-f88b91a8dcb6/8c8fe1bf-800f-485b-9afe-4d8f90faa8f8/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=748546c63f1eb7057bcb49bab8857bf414f453b4eb454acd6760e96347513300&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1919x990") :::warning Recurso indisponível para canais que utilizam Gupshup ::: * **Nomes e logos atualizados para os modelos de IA** — o seletor de modelos do Agente de IA agora exibe o nome amigável e o logo de cada modelo, incluindo os novos integrados via Bedrock. ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/8577c4d8-9541-4a82-886a-f88b91a8dcb6/e6188eb9-906a-49e5-aa7a-535332df433e/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=e52dce99123e4cfcdc909c222b6f536c7e4ad5df3afe12fb71e83b9f9e38b9a2&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =691x678") ### Melhorias * **Limite de caracteres em ferramentas personalizadas do Agente de IA** — nomes de ferramentas customizadas agora respeitam o limite de 64 caracteres exigido pelos modelos, evitando falhas no atendimento. * **Permissão de ligação por mensagem favorita** — usuários com mensagem favorita de permissão para ligação agora conseguem habilitar o botão de ligar mesmo sem o template correspondente cadastrado no departamento. ## Versão 6.11.1 **Data de lançamento:** 09/09/2026 Ajustes de estabilidade e compatibilidade com o aplicativo mobile. * **Novos indicadores (KPIs) por padrão** — relatórios mais completos, agora habilitados automaticamente em todos os ambientes. * **Busca de contatos** — contatos criados via campanhas/integrações sem telefone informado agora aparecem corretamente na busca da Central de Contato. ## Versão 6.11.0 **Data de lançamento:** 08/09/2026 Uma das versões mais completas do ano, com a chegada das chamadas de voz integradas ao WhatsApp, novos recursos de atendimento ativo e diversas melhorias em toda a plataforma. ### Novidades * **Chamadas de voz integradas ao WhatsApp** — botão para ligar diretamente pela conversa, com templates, consentimento do contato e histórico de chamadas registrado no atendimento. ![Botão de ligação](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/8577c4d8-9541-4a82-886a-f88b91a8dcb6/6d529847-f455-4bd1-b972-353cb1e380ac/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=ab79f23289fc0546d26a476668129d04d6fc05b04195a4b816983410749fa2ed&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =544x258") ![Template de permissão](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/8577c4d8-9541-4a82-886a-f88b91a8dcb6/844e1c16-bab8-4877-ae90-f929f8f1eca9/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=9b8acd106549e62043431aca6c97d5a2dd25c1c59f977a19cd0a067e8843a0c2&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =575x245") ![Retorno do consentimento](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/8577c4d8-9541-4a82-886a-f88b91a8dcb6/3fc6e420-8657-4400-8f45-f9076fcf17ce/Design%20sem%20nome.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=717fb119519e0b15cc56041ff1d9f3408b99d11342fc2c88e46c8c6853ad751c&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =795x478") ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/8577c4d8-9541-4a82-886a-f88b91a8dcb6/c01450b5-6b4b-4a0a-8d3c-4942173e698c/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=e362ccf159e9d9eb9724aec5b10cfc7babfdacb0df632284d143fd59415b5a62&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =695x241") * **Atendimento ativo (outbound) via Telegram e Instagram** — além do WhatsApp. * **Custo das mensagens de WhatsApp** — acompanhamento financeiro por mensagem enviada. * **Melhorias na permissão de visualização de histórico.** ### Melhorias * Novo visual da tela de relatórios (KPIs). ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/8577c4d8-9541-4a82-886a-f88b91a8dcb6/0ae7582e-89e1-4836-8e8a-dfa95af80437/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=23f28c2204155d25bf27011b1de08697f9aeeb6913d9f6fbc15eb342a2904458&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1841x867") * Busca por contato na tela de Conversas. * Melhorias no agente de IA e na galeria de mídias. * Encerramento automático de conversas inativas habilitado por padrão. * Melhorias em campanhas: status de envio, pré-visualização e validação de templates. ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/8577c4d8-9541-4a82-886a-f88b91a8dcb6/6eef444d-d12b-462e-a291-c2d1ae9fa70c/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=b4aafdf2caf7c03d51d9286375e9b2cf275538f75dafbd5820021aedbc1be191&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1511x859") * Melhorias na gestão de usuários e permissões, incluindo novas permissões ao papel de Supervisor. * Filtros de atendimento e histórico mais precisos. * Plataforma disponível oficialmente em Português e Inglês. ### Correções * Envio de templates e exibição da galeria de mídias. * Filtros e edição em massa de contatos. * Arquivamento e desarquivamento de conversas. * Inativação de usuários, com remoção automática de seus agendamentos pendentes. * Citação de mensagens com imagem e silenciamento de notificações. * Diversas melhorias de estabilidade, performance e segurança da plataforma. --- **Documents** - [Manuais de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/manuais-de-produtos-9Zwzl1ufq8) - [Treinamentos em vídeo](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/treinamentos-em-video-RtQVBvFmgW) - [Versões de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/versoes-de-produtos-TH4Y8GFXxO)