Versão 6.11.0

Versão 6.11.2

Data de lançamento: 22/09/2026

Novos recursos para o canal WhatsApp Cloud API e o Agente de IA, além de correções importantes de estabilidade.

Novidades

• Aba de uso de mensagens no canal WhatsApp Cloud API — acompanhe direto no canal os analytics de mensagens da Meta (enviadas, entregues, por categoria, gratuitas x pagas e custo aproximado).

  
  
  
  Recurso indisponível para canais que utilizam Gupshup

• Nomes e logos atualizados para os modelos de IA — o seletor de modelos do Agente de IA agora exibe o nome amigável e o logo de cada modelo, incluindo os novos integrados via Bedrock.

  
  
  

Melhorias

• Limite de caracteres em ferramentas personalizadas do Agente de IA — nomes de ferramentas customizadas agora respeitam o limite de 64 caracteres exigido pelos modelos, evitando falhas no atendimento.

• Permissão de ligação por mensagem favorita — usuários com mensagem favorita de permissão para ligação agora conseguem habilitar o botão de ligar mesmo sem o template correspondente cadastrado no departamento.

Versão 6.11.1

Data de lançamento: 09/09/2026

Ajustes de estabilidade e compatibilidade com o aplicativo mobile.

• Novos indicadores (KPIs) por padrão — relatórios mais completos, agora habilitados automaticamente em todos os ambientes.

• Busca de contatos — contatos criados via campanhas/integrações sem telefone informado agora aparecem corretamente na busca da Central de Contato.

Versão 6.11.0

Data de lançamento: 08/09/2026

Uma das versões mais completas do ano, com a chegada das chamadas de voz integradas ao WhatsApp, novos recursos de atendimento ativo e diversas melhorias em toda a plataforma.

Novidades

• Chamadas de voz integradas ao WhatsApp — botão para ligar diretamente pela conversa, com templates, consentimento do contato e histórico de chamadas registrado no atendimento.

  

  Botão de ligação

  
  

  
  

  

  Template de permissão

  
  

  
  

  

  Retorno do consentimento

  
  

  
  

  
  
  

  
  

• Atendimento ativo (outbound) via Telegram e Instagram — além do WhatsApp.

• Custo das mensagens de WhatsApp — acompanhamento financeiro por mensagem enviada.

• Melhorias na permissão de visualização de histórico.

Melhorias

• Novo visual da tela de relatórios (KPIs).

  
  
  

  
  

• Busca por contato na tela de Conversas.

• Melhorias no agente de IA e na galeria de mídias.

• Encerramento automático de conversas inativas habilitado por padrão.

• Melhorias em campanhas: status de envio, pré-visualização e validação de templates.

  
  
  

  
  

• Melhorias na gestão de usuários e permissões, incluindo novas permissões ao papel de Supervisor.

• Filtros de atendimento e histórico mais precisos.

• Plataforma disponível oficialmente em Português e Inglês.

Correções

• Envio de templates e exibição da galeria de mídias.

• Filtros e edição em massa de contatos.

• Arquivamento e desarquivamento de conversas.

• Inativação de usuários, com remoção automática de seus agendamentos pendentes.

• Citação de mensagens com imagem e silenciamento de notificações.

• Diversas melhorias de estabilidade, performance e segurança da plataforma.