# Todas funcionalidades ### **Realizando uma chamada** Para realizar uma ligação local, basta digitar 0 seguido do número de telefone desejado e então pressionar a tecla Enter ou Ligar. Exemplo: **021037000 + enter**. ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/2efff032-394a-42c6-b818-f7f06bf0d1f9/ea08e588-2880-4fb1-b60e-c44501ec8b99/Ligacao_Local_Touch.gif?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=22db6250e7302b3806ed515cf34c6c28d33f01c5595b03909554243537da2e77&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =274x500")Caso a ligação seja para um DDD diferente, deve-se digitar **0+DDD+Número**. Exemplo: **005421037000**   --- ### **Transferindo e Retomando uma Ligação** #### **Transferência Assistida** Basicamente, as transferências de ligações assistidas são as chamadas encaminhadas para um ramal onde é possível consultar a disponibilidade do outro usuário/ramal destino. Dessa forma, quando a ligação é atendida pelo ramal de destino, desliga-se o ramal de origem. Caso o ramal de destino não possa atender no momento, o usuário final desliga e a ligação que seria transferida retorna para o ramal origem. Sendo assim, o usuário origem pode falar na ligação que o destino não está disponível no momento e assim encerrar a ligação. Para realizar a **transferência assistida** de uma ligação de **A**, basta clicar no botão **Transferência** e então selecionar o contato **B** para o qual deseja-se enviar a chamada. Nesta situação, a ligação original fica em **Espera**, enquanto a chamada é transferida para seu destinatário. ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/2efff032-394a-42c6-b818-f7f06bf0d1f9/5535e292-4fa3-4478-9efe-d70894a32df1/Transferencia_Touch.gif?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=425741a0a91efe32173d2e68efb4152504e065189d97fcc435cd718ff3dccdbb&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =300x500")Assim que o contato **B** o qual recebeu a chamada transferida atender, podemos encerrar a ligação para que a mesma fique somente entre **A** e **B**. Caso o contato **B** não aceite a ligação ou a mesma não for atendida, basta clicar no botão **Retomar**, e a ligação será novamente atendida pelo operador. ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/2efff032-394a-42c6-b818-f7f06bf0d1f9/61aa050b-7cf2-4b35-911d-9a67c0abc25a/Retomar_Touch.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=73e8b8583ce68f1448b8d57c9f75686fbbc22f484a9800620966634822ad0c65&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =305x535") #### **Transferência Direta** As transferências diretas de ligações são: chamadas transferidas diretamente para um ramal telefônico sem consultar o ramal destino. Neste processo, a transferência cai direto no ramal destino que passa a tocar, ou seja, o destinatário não recebe informações sobre a origem da chamada e não fala com você antes de recebê-la. Para realizar a **transferência direta** da ligação, após clicar no botão **Transferência**, na lista de contatos segurado a tecla **Shift** e clicando sobre o nome do contato ao qual deseja-se transferir a ligação, a chamada será transferida e encerrada sua intermediação, não sendo mais possível ser retomada pelo operador.   --- ### **Silenciando uma Chamada** Durante uma chamada, se o operador desejar silenciar seu microfone, basta clicar no botão Silenciar, em destaque na imagem abaixo. ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/2efff032-394a-42c6-b818-f7f06bf0d1f9/0ee4a270-5c33-4e61-b195-6ba671172928/Silenciar_Touch.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=f1532247d202e46c8050eecb55367c3e370ef1ce399851ff908d79b52c73e7bf&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =315x565") --- ### **Captura de Chamada** Caso o contato o qual recebeu uma ligação não atender, e o operador deseje fazer a **Captura da Chamada**, desde que esteja no mesmo **Grupo de Captura** basta clicar no botão **Captura em Grupo**. ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/2efff032-394a-42c6-b818-f7f06bf0d1f9/8a566d62-f32e-4dcc-8f68-8bb2eb8251c5/Captura_em_Grupo_Touch.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=b7627b5502ea4bf62ef24dc3d8748a82f6ec728e686a58c4c548610518d335ad&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =305x537") --- ### **Atalhos e Hotkeys** A aplicação possibilita ao usuário o controle rápido via atalhos de teclado. * **Ctrl + P**  (Abre a janela de Configurações) * **Ctrl + N** (Abre a janela de Cadastro de Contatos) * **Ctrl + Shift + C**  (Realiza uma captura em grupo, possibiltando puxar uma ligação de outro ramal do seu grupo de captura) * **Ctrl + Shift + W**  (Realiza uma rediscagem, ligando para o ultimo número da sua lista) * **Ctrl + Shift + E**  (Coloca uma ligação ativa no parking) \*Necessário estar em uma Chamada Ativa * **Ctrl + Shift + X**  (Inicia uma Transferência e aguarda o preenchimento do ramal de destino) \*Necessário estar em uma Chamada Ativa * **Ctrl + Shift + D**  (Desliga a ligação ativa) \*Necessário estar em uma Chamada Ativa * **Ctrl + Shift + Q**  (Mostra a janela do Convert Touch, caso ela esteja escondida) * **Ctrl + Enter** (Aceita uma chamada de entrada) * **Ctrl + Del** (Rejeita uma chamada de entrada) * **Esc**  (Esconde a janela do Convert Touch) --- ### **Histórico de Chamadas** Para ter acesso ao histórico de chamadas do usuário, basta clicar na aba **Histórico**. Neste menu é possivel verificar: * **Origem**: Qual número realizou a chamada; * **Destino**: Número para qual foi realizada a chamada; * **Duração**: Tempo de chamada ativa; * **Tempo** **em Espera**: Mostrando o tempo de chamada em espera; * **Status**: Se a chamada foi atendida ou não; * **Data e Hora** da chamada; * **Tipo**: Se a chamada foi recebida ou realizada pelo operador. Para escutar gravações, clica-se no botão em destaque na imagem abaixo. ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/2efff032-394a-42c6-b818-f7f06bf0d1f9/28a30b31-fdea-432e-a89b-6d2021e58557/Historico_Touch.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=d0f59d35ecb6395fe6989c0aad61d1252714f12c61c98fce793f2a73b95c2be5&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =306x537") --- ### **Como adicionar um contato no Convert Touch** Para adicionar um novo contato, basta clicar na aba **Contatos**, e então, no ícone em destaque na imagem abaixo. ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/2efff032-394a-42c6-b818-f7f06bf0d1f9/e9465655-fc3f-4cd9-bc67-81eb0d2ecd82/Add_Contato_Touch.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=dcb8f27d7c18bcbb646fcd8214cadbd726d1476fcd81e0b89ee2fd8bd3df00a1&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =314x572")Na nova janela que será aberta deve-se completar os campos com os dados do contato, e em seguida clicar em **Cadastrar Contato**. ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/2efff032-394a-42c6-b818-f7f06bf0d1f9/8f811787-ab98-4a48-9cc5-9145ef36ed27/Info_Contato_Touch.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=00a2dd39bd5c973af13fe6b1034c026877f7b4c8c75f58ab6cb370b82db83f0b&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =886x600") --- ### **Pausar o Ramal** Caso o colaborador necessite realizar uma pausa é possivel interromper temporariamente o funcionamento do ramal marcando a justificativa acessando **Menu > Pausar Ramal > Justificativa**, como na imagem abaixo. ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/2efff032-394a-42c6-b818-f7f06bf0d1f9/01341c1b-dd7c-477a-976f-fa394921a3a7/Pausar_ramal.gif?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=1d74ce3b1ad929aca8d6aef16e8b68a8accdec222fed0f8c59107294e0e5a9be&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =312x568") --- ### **Preferências** **Flags e Opções** * **Registrar na Inicialização**  Registra o ramal ao inicializar a aplicação.   * **Habilitar Assist**  Habilita o módulo da agenda, caso desabilitado não realizará busca de contatos.   * **Auto Atender**  Atende todas as ligações no momento do toque, informando o usuário com um beep, mas não não possibilitando a rejeição da chamada, utilizado mais em cenários de Call Center.   * **Controle Remoto -** __Flag Avançada, cuidado ao alterar.__ Permite ou não o controle remoto via API, utilizado em conjunto ao Convert Info.   * **Notificações**  Habilita os alertas ao usuário, que aparecem no canto inferior direito da tela, informando eventos da aplicação.   * **Buscar Contato**  Realiza uma busca no assist para toda chamada de entrada, caso encontrar um contato para o número de origem, detalha ele na tela para o usuário.   * **Atalhos de Teclado** Habilita HotKeys e Atalhos da aplicação, visite a seção Atalhos para saber mais.   * **Banner de Chamadas Perdidas** Banner para indicar quando existem chamadas perdidas.   * **Aviso de Microfone** Indicador de detecção do nivel do microfone, para o usuário saber se seu microfone esta sendo captado por outra ponta da ligação. * **DND ao Suspender** Ativa o modo nao perturbe para o usuário não receber ligações com o computador em suspensão * **Filtro do Monitoramento** Sinaliza o status do ramal, e faz uma busca no monitoramento, desabilite caso notar baixa performance da aplicação.   * **Fonte aumentada no Monitoramento** Aumenta o tamanho do texto na etiqueta dos ramais do monitoramento.   * **Tema Aleatório** Altera o tema toda vez que o touch for inicializado.   * **Histórico Compacto** Modo de visualização compacto da lista de registros do histórico de ligações.   * **Normalizador de Números** Ajusta os numeros de contatos/histórico para o formato de ligação do Convert.   * **Smart Register** Módulo que controla o registro do ramal, renova o registro a cada 15 segundos e mantem uma conexão ativa com o servidor, recomendado deixar ativo.   * **Desabilitar Proxies** Desabilita o trafego pela porta 443.  * **Esconder Parking** Esconde os botões do Parking na página inicial. * **Auto Provisionamento** Busca provisionamento toda vez que o Touch é inicializado * **Efeitos sonoros** Habilita avisos sonoros em determinados eventos do sistema (ligação desligada) * **Desabilitar foco automático (chamadas)** Remove o auto focus da janela de chamada de entrada, para evitar auto atendimento acidental   --- **Customizações** * **Tema da Aplicação** Alteração puramente estética, o Convert Touch vem com alguns temas customizados, possibilitando a troca de estilo e interface do sistema.   * **Pagina Inicial** Troca a página que irá aparecer ao inicializar a aplicação.   * **Período de Relatório** Possibilita a expansão do período de busca do histórico de ligações. Importante, quanto maior for o período, o tempo de processamento do histórico aumentará, significativamente.   * **Integração do Whatsapp** Modo de execução do link rápido do Whatsapp. Caso tiver o app de desktop do Whatsapp instalado, recomendado utilizar via Protocolo, caso contrario, via Link WEB.   * **Transferência Padrão**  Modo de execução de transferência de chamada, podendo ser assistida ou transferência cega.   --- ### **Facilidades** Para adicionar botões de Facilidades basta acessar o **Menu**, **Configurações**, e então clicar na aba **Facilidades**. ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/2efff032-394a-42c6-b818-f7f06bf0d1f9/d114eb2e-8c8e-4068-b14b-a69b83fd8d48/Facilidades_Touch.gif?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=84dc622d37a9a1eb72a6c71ebacfb3825e7c9e996e3f51265b46a46d514e1503&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1137x770") 1. O módulo de facilidades possibilita ao usuário a criação de botões customizados, com diversas utilizações para os mesmos. 1. **Etiqueta** Nesse campo é definido o nome do botão;   2. **Valor** O campo de valor é onde são definidos os digitos que serão direcionados ao servidor ao realizar o clique do botão;   3. **Tipo** 1. **Discar** O campo de discagem é preenchido pelo **VALOR** e uma ligação é realizada para este número; O botão é posicionado na aba **DISCAR,** visto que é um botão de ligação e não interação de chamada; __Exemplo:__ Login em uma Fila, ou Speed Dial (digitos pré definidos); Importante: Se o campo **VALOR** for um ramal presente no monitoramento, um circulo aparecerá dentro do botão, permitindo visualizar em tempo real o status do ramal; 2. **Valor** O campo de discagem é preenchido pelo **VALOR** porém não é realizada a ligação e aguarda mais digitos para realizar a ligação; O botão é posicionado na aba **DISCAR,** visto que é um botão de ligação e não interação de chamada; __Exemplo:__ Desvio (aguarda o numero para desvio); Importante: Se o campo **VALOR** for um ramal presente no monitoramento, um circulo aparecerá dentro do botão, permitindo visualizar em tempo real o status do ramal; 3. **DTMF** Tons de DTMF são enviados para o servidor conforme o campo **VALOR**; Importante: Esse é um botão de interação de chamada, então está localizado na aba **CHAMADAS** e só permite interação quando uma chamada estiver ativa; __Exemplo:__ (Parking, Espera, Gravação, Conferência); 4. **Transfer ( DTMF )** Ao clique, troca a aba para a lista de ramais, e permite ao usuário a seleção de um ramal para transferir, não precisando inserir nenhum digito; Importante, esse é um botão de interação de chamada, então está localizado na aba **CHAMADAS** e só permite interação quando uma chamada estiver ativa; __Exemplo:__ (Transferência Cega e Assistida);   4. **Largura** 1. Define o tamanho do botão, se irá ocupar 50% ou 100% da largura do sistema;   2. Após a criação, você poderá deletar ou arrastar os botões para organizar da forma que achar melhor; 3. O sistema já vem com botões cadastrados por padrão. --- **Criando um botão de Desvio de Chamada** O Desvio de chamada ao ser pressionado solicitará ao usuário à qual ramal deve ser realizado o desvio da chamada. Os campos devem ser preenchidos da seguinte forma: * **Tipo**: * **Discar** (Sempre que desejar enviar um comando ao servidor. (Ex.: Desvio)) * **Etiqueta**: Desvio * **Valor**: \*11 + ramal para onde deseja-se desviar a chamada. (Ex.: **\*11**7012 para transferir a chamada para o ramal 7012). *\*Botões do tipo Discar serão adicionados à tela de discagem.* --- **Criando um botão para Estacionar uma chamada** Você pode usar seu telefone para estacionar uma chamada. Pode, então, recuperar a chamada de seu telefone ou de outro telefone, como da mesa de um colega ou de uma sala de conferência. Os campos devem ser preenchidos da seguinte forma: * **Tipo**: * **DTMF**: Usado para enviar um comando quando já está em chamada com alguém. (Ex.: Estacionar) * **Etiqueta**: Estacionar * **Valor**: \*56 *\*Botões do tipo DTMF serão adicionados à tela de chamada.* --- ### **Ajustes** Na aba **Ajustes** o usuário tem acesso à informações de login (usuário conectado, servidor de login, acesso ao menu de login do Assist). Além de ter a opção de configurar os **Padrões de Facilidades**, onde é possivel ver ou alterar a sequência à ser digitada para realizar a ação desejada. O usuário também tem acesso ao Changelog no botão "**O que há de novo?**", acesso à **Convert Wiki**, e **Site**. Para remover todas as alterações feitas o usuário pode clicar no botao "**Restaurar Padrões**". Caso o usuário deseje salvar suas configurações para importá-las novamente em uma nova instalação, basta clicar no botão "**Exportar Chave de Provisionamento**" e salvar o código gerado. ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/2efff032-394a-42c6-b818-f7f06bf0d1f9/465a2566-bd2a-4785-af67-7e3c5104002e/Ajustes_Touch.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=e85021c00d5a926825f56300b4596c067d025909dac294a0f036458ebbe61e6c&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =926x750") --- ### **Configurações de Áudio** 1. **Dispositivo de Toque** O usuário pode escolher qual será o dispositivo de áudio o qual emitirá as notificações de chamada.   2. **Dispositivo de Conversação** O usuário pode escolher qual será o dispositivo de áudio utilizado durante a conversação. ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/2efff032-394a-42c6-b818-f7f06bf0d1f9/60f8c308-6cd2-4508-bea8-7c5af1732766/Dispositivo_Conversacao.gif?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=777377721bc84f304f613f7cf8fd3b6553c6478493541315651040efbabdbe21&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =928x445") 3. **Volume do Toque/Beep** É possível determinar o volume padrão de toque/beep. --- ### **Módulos e Funcionalidades** * **Monitoramento de Ramais** * A aplicação vem integrada ao monitoramento de ramais do seu sistema, abrindo diversas possibilidades; * Status on Dial * Verifique o status em tempo real do numero que você está discando; * Parking Dinâmico * Controle as posições do parking diretamente pelos botões integrados. Podendo monitorar em tempo real qual o seu estado, e saber quem está na espera de cada posição; * Transferência, Discagem e Captura * Acesse a página do monitoramento indicada pelo ícone de um olho, para visualizar todos ramais do sistema e seu estado em tempo real, podendo clicar no mesmo e realizar uma ligação, transferir ou até capturar o ramal; * Facilite a criação de salas de conferência, podendo realiza-la com 2 cliques; * Filtre os ramais desejados baseados na sua discagem, por nome ou número. * **Agenda de Contatos** * Crie contatos, edite, defina favoritos, e muito mais com a integração nativa ao Assist; * Busca de Origem * Toda ligação de entrada é consultada na base de contatos e caso encontrada, as informações do contato serão detalhadas na sua tela; * Cadastro Rápido de Contato via Ligação * Toda chamada realizada ou recebida que o número não for encontrado na agenda terá um botão de  **+**  ao lado da foto, possibilitando ao usuário o preenchimento de um pequeno formulário para cadastro do contato para o número; * Pronto! Agora nas próximas ligações realizadas ou recebidas o contato será identificado e detalhado; * Envio de Email Rápido e Prático * Todo contato que tiver um email cadastrado em sua ficha, terá um botão  **Enviar Email**  que ao ser clicado buscará o serviço de email padrão do computador e executará um **__mailto:__** * **Histórico de Ligações** * Busque as últimas ligações do seu ramal; * Gravações * Escute as gravações das suas últimas ligações ao clique de um botão; * Editar número antes de Ligar * Copie apenas o valor e altere conforme desejar antes de rediscar; * Rediscagem prática * Realize a rediscagem para o número selecionado de maneira fácil e efetiva; * Dados detalhados * Veja diversos dados extras sobre as últimas ligações; * Filtro facilitado * Realize o filtro de qualquer ligação passada; * [**Facilidades**](https://wiki.convert.app.br/index.php/Convert_Touch_-_Guia_do_Usu%C3%A1rio#Facilidades) * Totalmente integrado as facilidades do Convert; * Criação de Botões * Crie e customize botões programáveis; * Atalhos e Comandos para uma utilização ainda melhor do sistema; * **Customização** * Transforme o sistema e deixe com sua cara; * Temas * Selecione entre diversos temas qual o seu favorito; * Toques * Diferencie chamadas externas e internas com toques distintos para cada uma; * Escolha qual o toque de sua preferência; * **Compatibilidade** * O Convert Touch é uma plataforma 100% projetada e desenvolvida pela Lettel Data, significando que a aplicação é integralmente compatível com seu sistema; * **Integração e API** * Utilize de métodos da API do Convert Touch para uma integração passiva a qualquer serviço, consulte o guia de API para mais informações; * **Segurança** * O transporte e tráfego de voz é feito via SRTP (Secure Real-time Transport Protocol), tendo a segurança de voz criptografada e protegida.   --- --- **Documents** - [Manuais de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/manuais-de-produtos-9Zwzl1ufq8) - [Treinamentos em vídeo](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/treinamentos-em-video-RtQVBvFmgW) - [Versões de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/versoes-de-produtos-TH4Y8GFXxO)