# Texto

O menu de opções do FlowBuilder permite construir experiências conversacionais guiadas, onde o usuário interage respondendo com o **número da opção desejada** ou digitando o **texto correspondente à opção apresentada**.

#### **Apresentação do Menu**

O menu é exibido com uma mensagem clara e numerada, contendo as possíveis escolhas do usuário. A estrutura típica é:

`Por favor, selecione uma opção: `

`1 - SAC `

`2 - Suporte Técnico `

`3 - Sair `

Ele permite a navegação do usuário de duas formas, ele digitando o número correspondente da opção ou o nome exatamente igual ao da opção desejada

 ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/1dacd21b-82a7-454b-b21e-9ff1c5f7f2cf/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=b22bf0ef5fd4ecbcd5d0e24ba93a4cc2dfaca1b82ac68bdc2d1b736c47038e5f&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1477x832")



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#### **Funcionamento**

* O usuário pode responder com:
  * **Número da opção** (ex: `1`)
  * **Texto da opção** (ex: `Ajuda na configuração`)
* O sistema realiza o redirecionamento automático para o fluxo correspondente à resposta reconhecida.

#### **Características Técnicas**

* **Limite de opções**: até **50 itens** por menu.
* **Sem limite de caracteres** por opção.
* **Reconhecimento flexível**: considera variações em maiúsculas/minúsculas.
* **Timeout configurável**: após período de inatividade (ex: 15 minutos), o fluxo pode ser encerrado ou reiniciado.
* **Controle de tentativas**: após exceder um número definido de tentativas inválidas (ex: 3), o usuário pode ser redirecionado para um fluxo de erro ou atendimento humano.

 ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/91906887-d54a-495f-8fab-e9641521cf73/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=7f57952a5f8847cb4ec59ef996f739ce3e7f05626d0743cff087de2d2e189e87&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1402x876")

 ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/4648452a-099e-4c42-aeb9-99b57cfc4f42/P7basBSjUQbUAAAAAElFTkSuQmCC?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=750378311518d95cdc169aea812f5d064071bb049618f7b5ef7e3f05830744c6&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1305x388")

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**Documents**

- [Manuais de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/manuais-de-produtos-9Zwzl1ufq8)
- [Treinamentos em vídeo](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/treinamentos-em-video-RtQVBvFmgW)
- [Versões de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/versoes-de-produtos-TH4Y8GFXxO)