# Tela Inicial

![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/9743ae33-dad7-4c4e-826f-9d5bb6c80ee8/Apresenta%C3%A7%C3%A3o1%20%281%29.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=f1b19585cd2c12057158b36fd0ed00d5bf4b10d1561e1b82d4561d2271ec6e94&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1280x720")

A tela exibida na imagem é a interface inicial da plataforma **Convert Omnichannel**, que centraliza seus atendimentos em um lugar só como atendimentos de WhatsApp, Instagram, Telegram entre outros.

Abaixo está um overview com os principais elementos numerados:

### 🧭 **Painel Lateral Esquerdo**

**1- Omnichannel** – Ativação ou desativação do omnichannel, isso implica diretamente em sua disponibilidade para atendimentos.

**2- Central de contato** – Exibe os contatos de clientes para iniciar uma nova conversa

**3- Galeria** – Armazenamento de fotos, vídeos e documentos que podem ser utilizados para envios aos clientes.

**4- Aba “Espera”** – Aqui é exibido atendimentos que não foram “Pegos” por algum atendente.

**5- Aba “Em Andamento”** – Conversas já iniciadas por atendentes.

**6- Aba “Equipes”** – Equipes são semelhantes aos canais, no entanto podem ser utilizados para agrupar canais dentro de uma equipe **ex**: organizar uma equipe com setores internos, como Férias, Benefícios, Contabilidade, etc.

**7- Aba “Canais”** – São exibidos os canais em que estamos inseridos.

**8- Aba “Mensagens Diretas”** – Conversas privadas entre usuários da plataforma.

**9- Diretório -** Lista todos usuários, equipes e canais internos da empresa. Para iniciar uma conversa de chat interno com um usuário que ainda não tenha feito contato


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### 🏠 **Home**

* **Destaque: Convert Chat Mobile**  
  Apresentação da versão mobile do **Convert Omnichannel**
* **Guia de Ajuda Rápida**  
  Tutoriais e manuais para auxiliar no seu dia a dia:
  * Envio de templates
  * Visão geral da plataforma
  * Cadastro de contatos
  * Acesso ao histórico
  * Guia geral e atendimento receptivo
* [**Blog**](https://convertcompany.com.br/blog/)  
  Link para o blog com novidades e artigos para aumentar sua produtividade no omnichannel.

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**Documents**

- [Manuais de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/manuais-de-produtos-9Zwzl1ufq8)
- [Treinamentos em vídeo](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/treinamentos-em-video-RtQVBvFmgW)
- [Versões de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/versoes-de-produtos-TH4Y8GFXxO)