Tela Inicial

A tela exibida na imagem é a interface inicial da plataforma Convert Omnichannel, que centraliza seus atendimentos em um lugar só como atendimentos de WhatsApp, Instagram, Telegram entre outros.

Abaixo está um overview com os principais elementos numerados:

🧭 Painel Lateral Esquerdo

1- Omnichannel – Ativação ou desativação do omnichannel, isso implica diretamente em sua disponibilidade para atendimentos.

2- Central de contato – Exibe os contatos de clientes para iniciar uma nova conversa

3- Galeria – Armazenamento de fotos, vídeos e documentos que podem ser utilizados para envios aos clientes.

4- Aba “Espera” – Aqui é exibido atendimentos que não foram “Pegos” por algum atendente.

5- Aba “Em Andamento” – Conversas já iniciadas por atendentes.

6- Aba “Equipes” – Equipes são semelhantes aos canais, no entanto podem ser utilizados para agrupar canais dentro de uma equipe ex: organizar uma equipe com setores internos, como Férias, Benefícios, Contabilidade, etc.

7- Aba “Canais” – São exibidos os canais em que estamos inseridos.

8- Aba “Mensagens Diretas” – Conversas privadas entre usuários da plataforma.

9- Diretório - Lista todos usuários, equipes e canais internos da empresa. Para iniciar uma conversa de chat interno com um usuário que ainda não tenha feito contato

🏠 Home

• Destaque: Convert Chat Mobile
  Apresentação da versão mobile do Convert Omnichannel

• Guia de Ajuda Rápida
  Tutoriais e manuais para auxiliar no seu dia a dia:

  • Envio de templates

  • Visão geral da plataforma

  • Cadastro de contatos

  • Acesso ao histórico

  • Guia geral e atendimento receptivo

• Blog
  Link para o blog com novidades e artigos para aumentar sua produtividade no omnichannel.