# Primeiros passos Bem-vindo ao Convert Touch! Este guia rápido vai ajudá-lo a configurar e começar a usar o softphone de forma eficiente. Siga os passos abaixo para instalar, configurar e fazer suas primeiras chamadas. :::info **Antes de prosseguir, confira abaixo alguns pré-requisitos** * Um usuário válido e criado no Convert * Um dispositivo de áudio com microfone * Uma conexão de rede estável ::: ## Instalar o aplicativo Para começar, você deve instalar o executável do Convert Touch compatível com sua versão de sistema operacional, consulte abaixo as distribuições compatíveis: * Windows (10 e 11) * Linux (deb ou rpm) * macOS 1. Acesse a página [touch.convertcompany.com.br](https://touch.convertcompany.com.br) 2. Clique no botão `Download` 3. Prossiga com a instalação normalmente conforme seu sistema operacional ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/4316d24c-e0cd-48e2-a11e-13e0a26413c2/cc714242-276b-4ba0-87e9-4d3fce4a0e58/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=16b9480eed72efaa918759bd0c53a25a955ae6e224dfd0b1f28058e200ca3b1c&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1410x557") 4. Pronto! agora é só abrir a aplicação e seguir para o próximo passo, configurar sua conta. ## Configurar sua conta 1. Clique no botão `Menu` localizado no canto inferior direito 2. Clique na opção `Provisionar Conta` 3. Realize login informando o servidor e as credenciais de login do seu usuário, previamente criado * *Exemplo de servidor : empresa.convert.app.br* * *Exemplo de usuario : joao.silva* ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/a37daf54-af67-4e24-bdb6-ebce9f5a1da7/2acf92ab-8082-44d5-be09-231ece63f01a/image%20%281%29.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=bffc69231feb3e9f6844a63c8efc7ea22374ec72379b46df6be86c2f62f4fd53&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =x618") ## Fazendo sua primeira ligação Para realizar uma ligação de saída é muito fácil, digite o número que você deseja ligar, e clique em `Ligar` ou aperte a tecla `Enter` no seu teclado, alguns exemplos: | **Discagem** | Tipo da ligação | Exemplo : “Vou ligar para…” | |----------|-----------------|------------------------------| | **1001** | Ligação para ramais internos | um colega | | **021037000** | Ligação fixo local | uma empresa da minha cidade | | **005421037000** | Ligação fixo DDD | uma empresa de outra cidade | | **0984087070** | Ligação móvel local | um celular da minha região | | **0054984087070** | Ligação móvel DDD | um celular de outra região | | **00800600200** | Ligação para 0800 | um 0800 de uma empresa | :::info **Atenção** Perceba acima que a discagem para números externos segue um padrão específico esse é `0 + NUM` para ligações locais ou 0800 `00 + DDD + NUM` para ligações fora da sua região ::: --- ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/a37daf54-af67-4e24-bdb6-ebce9f5a1da7/b78820ac-2ea3-4af8-aa02-272a66f7f2e2/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=6616998397412f758947417a8a3e4bbcb138a01301cddc57d6097250ed7ccdce&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject "right-50 =299x409") ## Recebendo sua primeira ligação Quando alguem ligar para você, uma janela irá aparecer no canto inferior da sua tela, informando uma nova chamada de entrada conforme demonstrado ao lado. :::tip **Dica** Se você mantiver sua base de contatos do assist atualizada a identificação do chamador é feita automaticamente. Veja como cadastrar e gerenciar __contatos aqui__ ::: --- :::success **Agora você está pronto para sair utilizando a ferramenta!** ::: Ainda tem alguma dúvida ou quer conhecer um pouco mais de todos os recursos da ferramenta? Confira alguns artigos que preparamos para você: **✨** [**Todas Funcionalidades**](/doc/todas-funcionalidades-IbkXxLcTOU) **🚧** [**Resolver Problemas**](/doc/resolver-problemas-xB0VL4PA7a) **❓**[**Perguntas Frequentes**](/doc/perguntas-frequentes-kilNkXHhbG) **📝** [**Controle de Versão**](/doc/controle-de-versao-MZkgeEEtsO) **👨🏻‍💻** [**Documentação da API**](/doc/documentacao-da-api-1U12cDA19Z) --- **Documents** - [Manuais de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/manuais-de-produtos-9Zwzl1ufq8) - [Treinamentos em vídeo](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/treinamentos-em-video-RtQVBvFmgW) - [Versões de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/versoes-de-produtos-TH4Y8GFXxO)