Primeiros passos

Bem-vindo ao Convert Touch! Este guia rápido vai ajudá-lo a configurar e começar a usar o softphone de forma eficiente. Siga os passos abaixo para instalar, configurar e fazer suas primeiras chamadas.

Antes de prosseguir, confira abaixo alguns pré-requisitos

  • Um usuário válido e criado no Convert

  • Um dispositivo de áudio com microfone

  • Uma conexão de rede estável


Instalar o aplicativo

Para começar, você deve instalar o executável do Convert Touch compatível com sua versão de sistema operacional, consulte abaixo as distribuições compatíveis:

  • Windows (10 e 11)

  • Linux (deb ou rpm)

  • macOS


  1. Acesse a página touch.convertcompany.com.br

  2. Clique no botão Download

  3. Prossiga com a instalação normalmente conforme seu sistema operacional


  4. Pronto! agora é só abrir a aplicação e seguir para o próximo passo, configurar sua conta.


Configurar sua conta

  1. Clique no botão Menu localizado no canto inferior direito

  2. Clique na opção Provisionar Conta

  3. Realize login informando o servidor e as credenciais de login do seu usuário, previamente criado

    • Exemplo de servidor : empresa.convert.app.br

    • Exemplo de usuario : joao.silva





Fazendo sua primeira ligação

Para realizar uma ligação de saída é muito fácil, digite o número que você deseja ligar, e clique em Ligar ou aperte a tecla Enter no seu teclado, alguns exemplos:

Discagem

Tipo da ligação

Exemplo : “Vou ligar para…”

1001

Ligação para ramais internos

um colega

021037000

Ligação fixo local

uma empresa da minha cidade

005421037000

Ligação fixo DDD

uma empresa de outra cidade

0984087070

Ligação móvel local

um celular da minha região

0054984087070

Ligação móvel DDD

um celular de outra região

00800600200

Ligação para 0800

um 0800 de uma empresa


Atenção

Perceba acima que a discagem para números externos segue um padrão específico esse é

0 + NUM para ligações locais ou 0800

00 + DDD + NUM para ligações fora da sua região


Recebendo sua primeira ligação

Quando alguem ligar para você, uma janela irá aparecer no canto inferior da sua tela, informando uma nova chamada de entrada conforme demonstrado ao lado.


Dica

Se você mantiver sua base de contatos do assist atualizada a identificação do chamador é feita automaticamente.


Veja como cadastrar e gerenciar contatos aqui



Agora você está pronto para sair utilizando a ferramenta!

Ainda tem alguma dúvida ou quer conhecer um pouco mais de todos os recursos da ferramenta? Confira alguns artigos que preparamos para você:


✨ Todas Funcionalidades

🚧 Resolver Problemas

❓Perguntas Frequentes

📝 Controle de Versão

👨🏻‍💻 Documentação da API