Pertence a um grupo

Pertence a um grupo: Verifica se o usuário faz parte de um grupo predefinido. 

Um excelente exemplo disso é o seguinte caso: 

Temos configurado um grupo com contatos apenas de hospitais que necessitam de atendimento prioritário devido à natureza de seus serviços: 

O bloco, se configurado corretamente, válida se o cliente que iniciou atendimento está dentro desse grupo de contatos, se isso for verdade ele redireciona o atendimento diretamente para um agente ativo que possa o auxiliar