# Perguntas frequentes

# **Brokers**

* [O que são OBO (On-Behalf-Of e Embedded) e qual a diferença?](/doc/formas-de-conexao-husBlpCPyG)

#### **Pagamento via Broker**

* [Quais os formatos de pagamento aceitos nos Brokers?](/doc/brokers-cX751fmtnx)
* [Qual a precificação de cada Broker?](/doc/brokers-cX751fmtnx)
* [Com quais Brokers a Convert trabalha?](/doc/brokers-cX751fmtnx)

# **WhatsApp Cloud API**

## **Conceitos Base**

* [O que é um template?](/doc/o-que-e-um-template-xbL8mpBrzg)
* [O que são categorias de template?](https://docs.convert.app.br/doc/o-que-e-um-template-xbL8mpBrzg#h-categorias-de-template)

#### **Migração**

* ~~Como é o processo de migrar número com Broker para Cloud API Direto?~~
* ~~Como é o processo de migrar número Meta Cloud API para Meta Cloud API?~~
* [Como é o processo de migração de celular para API Oficial?](/doc/onboarding-api-hub-Vs6wSo97oe)
* ~~Como manter histórico de número migrado com celular?~~
* ~~É possível importar conversas do celular no OmniChannel?~~
* ~~É possível importar conversas de outras plataformas no OmniChannel?~~
* ~~É possível importar contatos dentro da plataforma OmniChannel?~~

## **Pagamento**

* [Como colocar cartão no BM?](https://docs.convert.app.br/doc/pagamento-cloud-api-bm-8LGygr3BOF#h-cobranca-e-pagamentos)
* [Meu usuário aparece sem permissões de pagamento, o que fazer?](https://docs.convert.app.br/doc/pagamento-cloud-api-bm-8LGygr3BOF#h-usuario-sem-permissoes-de-adicionar-forma-de-pagamento)
* [Quais os tipos de pagamento aceitos na Cloud API?](https://docs.convert.app.br/doc/pagamento-cloud-api-bm-8LGygr3BOF#h-formas-de-pagamento-aceitas)
* [A Cloud API gera nota BR?](https://docs.convert.app.br/doc/pagamento-cloud-api-bm-8LGygr3BOF#h-a-cloud-api-gera-nota-fiscal-br)
* ~~O que são conversações e qual a diferença de mensagem?~~
* ~~Sou cobrado no cartão a cada template?~~
* [Quais são os custos da Cloud API?](https://docs.convert.app.br/doc/brokers-cX751fmtnx#h-cloud-api-direta)

#### **Erros e Restrições**

* [O que é o experimento de marketing?](https://docs.convert.app.br/doc/templates-lJEJZqVzxB#h-experimento-de-marketing-a-mensagem-nao-foi-enviada-como-parte-de-um-experimento)
* [O que é o limite de templates de marketing por usuário?](https://docs.convert.app.br/doc/erros-lJEJZqVzxB#h-131049-a-meta-escolheu-nao-entregar-a-mensagem)

#### **~~Limites~~**

* ~~Quantas linhas de WhatsApp posso ter?~~
* ~~Quais os negócios que não podem usar WhatsApp?~~
* ~~Quantos templates posso enviar por dia?~~
* ~~Como funciona a saúde da conta na API Oficial?~~
* ~~Posso ser banido mesmo usando API Oficial?~~

#### **~~Gerenciar a Conta WABA dentro do Business Manager~~**

* ~~Como acessar a conta de WhatsApp do cliente pela Meta?~~
* ~~Como alterar informações do Perfil pelo BM?~~
* ~~Como criar um template?~~
* ~~Como saber o uso?~~
* ~~Como cadastrar ice-breakers?~~
* ~~Como cadastrar comandos?~~

# **WhatsApp Business App**

# **WhatsApp App**

# **Business Manager (Gerenciador de Negócios)**

* ~~O que fazer se a conta/BM estiver com restrição?~~
* [Como verificar se o cliente tem BM?](https://docs.convert.app.br/doc/facebook-business-manager-OvWXMTLLgE#h-se-o-cliente-nao-tem-um-bm)
* [Como verificar um BM?](https://docs.convert.app.br/doc/facebook-business-manager-OvWXMTLLgE#h-realizar-a-verificacao-do-bm)
* [Como convidar um administrador para um BM?](https://docs.convert.app.br/doc/facebook-business-manager-OvWXMTLLgE#h-se-o-cliente-ja-tem-um-bm)

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**Documents**

- [Manuais de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/manuais-de-produtos-9Zwzl1ufq8)
- [Treinamentos em vídeo](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/treinamentos-em-video-RtQVBvFmgW)
- [Versões de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/versoes-de-produtos-TH4Y8GFXxO)