# 🔃 Menu de navegação --- O menu de navegação pode ser acessado clicando no ícone do seu perfil, localizado no canto superior da tela. ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/383a6d0d-1bdb-43e9-aabd-fe5bf4640730/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=b974d4560af8b4d5d672731e0878e7c661bb4aab3937370c3996988603cc6384&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject "left-50") Ao abrir, serão exibidas todas as opções disponíveis para o seu usuário. Vale destacar que a exibição de cada item dependerá das permissões atribuídas à sua conta. Dessa forma, você terá acesso apenas às funcionalidades que correspondem ao seu perfil dentro da plataforma. Dentro do menu, você encontrará: * **Administração** – Área dedicada ao gerenciamento de usuários, permissões, configurações gerais e demais controles administrativos. Aqui, administradores podem organizar a estrutura de acesso e manter a plataforma alinhada às necessidades da equipe. * **Omnichannel** – Central que reúne a maior parte das funcionalidades do sistema, permitindo o acompanhamento de atendimentos em múltiplos canais de forma integrada, prática e eficiente. * **Usuários e KPI’s** – Recursos para consulta, acompanhamento e análise de desempenho, auxiliando na gestão de produtividade e qualidade do atendimento. * **Minha Conta** – Espaço para gerenciar dados pessoais. * **Situação (Status)** – Controle do seu estado de disponibilidade. Esse menu foi desenvolvido para centralizar as principais ferramentas de uso diário, tornando a navegação simples, organizada e adaptada ao papel de cada usuário --- Agora temos uma nova funcionalidade para tornar a navegação do omnichannel mais prática e rápida os “Menus Favoritos” ### Nova Funcionalidade: Favoritar Menus no Omnichannel Com essa atualização, agora é possível adicionar os menus mais importantes da área Omnichannel diretamente a uma seção de "Favoritos". **Principais Benefícios:** 1. **Acesso Rápido:** Os menus favoritados ficam fixados no topo da barra lateral do Omnichannel, garantindo que você os encontre rapidamente, sem precisar navegar por todas as seções. 2. **Menu Principal Integrado:** Os itens favoritados também aparecerão no menu de acesso rápido da página inicial, como mostrado na primeira imagem, centralizando suas ferramentas mais importantes em um único lugar. **Como Funciona:** É um processo simples: basta clicar com o botão direito sobre o item de menu desejado dentro do Omnichannel e selecionar a opção **"Adicionar aos favoritos"**, como ilustrado na imagem. O atalho será criado instantaneamente na seção "Favoritos". ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/855d9871-f05c-451d-bb58-fb07f61d21a9/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=4d3aa1676cb653df46fc05ab7e63efd1cbeadbf9d98cf07ef64b3dadf712f722&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =831x483") ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/45ef0d2a-ab21-41c0-9ac8-2c1f3fd5da3e/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=629bfc89e460ba6986a3e1013b6585d1dcfa420ddc8b6b49fffe324adb69847d&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =379x808") --- **Documents** - [Manuais de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/manuais-de-produtos-9Zwzl1ufq8) - [Treinamentos em vídeo](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/treinamentos-em-video-RtQVBvFmgW) - [Versões de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/versoes-de-produtos-TH4Y8GFXxO)