Menu de navegação

O menu de navegação pode ser acessado clicando no ícone do seu perfil, localizado no canto superior da tela.


Ao abrir, serão exibidas todas as opções disponíveis para o seu usuário. Vale destacar que a exibição de cada item dependerá das permissões atribuídas à sua conta. Dessa forma, você terá acesso apenas às funcionalidades que correspondem ao seu perfil dentro da plataforma.

Dentro do menu, você encontrará:

  • Administração – Área dedicada ao gerenciamento de usuários, permissões, configurações gerais e demais controles administrativos. Aqui, administradores podem organizar a estrutura de acesso e manter a plataforma alinhada às necessidades da equipe.


  • Omnichannel – Central que reúne a maior parte das funcionalidades do sistema, permitindo o acompanhamento de atendimentos em múltiplos canais de forma integrada, prática e eficiente.


  • Usuários e KPI’s – Recursos para consulta, acompanhamento e análise de desempenho, auxiliando na gestão de produtividade e qualidade do atendimento.


  • Minha Conta – Espaço para gerenciar dados pessoais.


  • Situação (Status) – Controle do seu estado de disponibilidade.

Esse menu foi desenvolvido para centralizar as principais ferramentas de uso diário, tornando a navegação simples, organizada e adaptada ao papel de cada usuário

Agora temos uma nova funcionalidade para tornar a navegação do omnichannel mais prática e rápida os “Menus Favoritos”

Nova Funcionalidade: Favoritar Menus no Omnichannel


Com essa atualização, agora é possível adicionar os menus mais importantes da área Omnichannel diretamente a uma seção de "Favoritos".

Principais Benefícios:

  1. Acesso Rápido: Os menus favoritados ficam fixados no topo da barra lateral do Omnichannel, garantindo que você os encontre rapidamente, sem precisar navegar por todas as seções.

  2. Menu Principal Integrado: Os itens favoritados também aparecerão no menu de acesso rápido da página inicial, como mostrado na primeira imagem, centralizando suas ferramentas mais importantes em um único lugar.

Como Funciona:

É um processo simples: basta clicar com o botão direito sobre o item de menu desejado dentro do Omnichannel e selecionar a opção "Adicionar aos favoritos", como ilustrado na imagem. O atalho será criado instantaneamente na seção "Favoritos".