# Lista

### **Lista (Menu de opções)**

**Função:** Exibe uma lista interativa de opções para o usuário escolher, ideal para guiar o atendimento para departamentos de atendimentos ou dar respostas rápidas.

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 ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/574cf7f6-3e3e-478c-b1dc-be2be0eddef0/PnxUrHIBYK4Suzfv3%2BKnpNNNB51Py8TCoU%2B8pGPcIEgCIIgCGKp4HK5duwY5QJB1BiPPvqoLMtcIIirxPT0tFoocIEgGgSL5f8DQfFZPpTPXgoAAAAASUVORK5CYII%3D?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=526b4eaad77ac793a940df22f061f96aa4cc836bd32a9d6b99e53810feb4ccfd&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1501x510")


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### **Características principais:**

* Permite até **10 opções** por lista.
* **Limite de caracteres** por nome de opção: **24 caracteres** (caracteres especiais contam como 2).
* Cada opção pode ser configurada para **direcionar o fluxo** a um caminho diferente.
* A apresentação visual é ideal para canais como **WhatsApp**, tornando a experiência mais amigável e organizada.


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### **Exemplo de uso no atendimento:**

> **Bot:** “Olá! Selecione uma das opções para continuar:”
>
> 📌 Lista:  
> 1️⃣ Consultar Exame  
> 2️⃣ Agendar Consulta  
> 3️⃣ Departamento de RH  
> 4️⃣ Suporte Técnico  
> 5️⃣ Falar com um atendente  
> ⌛ Timeout (15 minutos)
>
> ❌ Excedeu 3 tentativa(s)

Ao selecionar uma opção, o usuário será encaminhado automaticamente para o fluxo correspondente.


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### **Boas práticas:**

* Mantenha os nomes das opções **curtos e objetivos**.
* Use emojis com moderação, lembrando que eles contam como **caracteres especiais**.
* Adicione um **timeout** ou **bloco de exceção** para casos em que o usuário não responda.


:::tip
**No final dos menus temos as opções de add tags e repetir menu a cada opção inválida** 

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**Documents**

- [Manuais de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/manuais-de-produtos-9Zwzl1ufq8)
- [Treinamentos em vídeo](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/treinamentos-em-video-RtQVBvFmgW)
- [Versões de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/versoes-de-produtos-TH4Y8GFXxO)