Lista

Lista (Menu de opções)

Função: Exibe uma lista interativa de opções para o usuário escolher, ideal para guiar o atendimento para departamentos de atendimentos ou dar respostas rápidas.

Características principais:

• Permite até 10 opções por lista.

• Limite de caracteres por nome de opção: 24 caracteres (caracteres especiais contam como 2).

• Cada opção pode ser configurada para direcionar o fluxo a um caminho diferente.

• A apresentação visual é ideal para canais como WhatsApp, tornando a experiência mais amigável e organizada.

Exemplo de uso no atendimento:

Bot: “Olá! Selecione uma das opções para continuar:”

📌 Lista:
1️⃣ Consultar Exame
2️⃣ Agendar Consulta
3️⃣ Departamento de RH
4️⃣ Suporte Técnico
5️⃣ Falar com um atendente
⌛ Timeout (15 minutos)

❌ Excedeu 3 tentativa(s)

Ao selecionar uma opção, o usuário será encaminhado automaticamente para o fluxo correspondente.

Boas práticas:

• Mantenha os nomes das opções curtos e objetivos.

• Use emojis com moderação, lembrando que eles contam como caracteres especiais.

• Adicione um timeout ou bloco de exceção para casos em que o usuário não responda.