# Instalação e Acesso O *Convert Omnichannel* pode ser instalado no seu computador, acessado diretamente através de um navegador WEB e/ou no seu smartphone através do app *Convert Chat*. :::info Cada cliente *Convert* possui seu ambiente criado com um caminho específico para acesso (URL) e com suas credenciais individuais. Caso tenha dúvidas sobre estas informações por favor entre em contato! ::: ## **Navegador - Edge, Chrome, Firefox** No caso de acesso diretamente pelo seu navegador, será necessário preencher na URL o caminho específico de seu ambiente. Esta URL é fornecido pela *Convert Company* no formato *chatexemplo.convert.app.br*. ## Software - Windows, Linux e MacOS O *Convert Omnichannel* pode ser instalado diretamente no seu computador. Ele é compatível com as seguintes distribuições de sistemas operacionais: * Windows 10 e 11 * Linux (deb ou rpm) * macOS 10.11+ 1. Para instalar no seu computador, siga os passos abaixo: :::success 1. Acesse o link 2. Clique no botão `Realizar Download`. Caso o download não inicie automaticamente, você pode escolher alguma das versões disponíveis no fim da mesma página. 3. Aguarde a finalização e execute o instalador. ::: 2. Após a instalação será necessário preencher os dados informando a URL do servidor. Esta URL é única para cada cliente e é informada durante a implantação do sistema. ![Nesta janela, você deve preencher com a URL do seu ambiente.](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/4316d24c-e0cd-48e2-a11e-13e0a26413c2/b76ac0f5-db25-4f8d-8987-2a7d20366c79/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T153000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=4649b0e1dc7f302ff295b929e3ef3e31b55ec67a712e4d8404907f174745defc&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =317x301") 3. Para acesso ao ambiente, devem ser informados os dados de autenticação, **nome de usuário** (ou e-mail) e **senha**. :::info O usuário já deverá estar previamente cadastrado na plataforma pelo administrador do sistema ou pela *Convert Company* para realizar o acesso. ::: ![Nesta janela serão exigidos os dados do usuário para autenticação](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/4316d24c-e0cd-48e2-a11e-13e0a26413c2/efbb5e2a-b978-4f13-ab18-97aba49d3e52/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T153000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=82638574fcd17d899ef7c8fa554c374e36f909b9b8152e0d62e6c6f1853b76a2&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =865x505") :::tip Caso tenha o usuário criado mas não lembre de sua senha, você pode clicar no botão ***“Esqueceu sua senha?”***, que será encaminhado um link para o seu e-mail para atualização da senha. ::: ## Aplicativo - Android e iOS Para utilizar o Omnichannel no seu dispositivo móvel, você pode instalar o aplicativo **Convert Chat.** Ele está disponível para celulares com **Android** e **iOS** (Apple)*.* 1. Para baixá-lo você pode pesquisar por *Convert Chat* na *PlayStore* (Android) ou na *AppStore* (Apple). Na imagem abaixo estão os *QR Codes* com o link direto para cada Sistema Operacional. ![QR-code de leitura para realizar o download do app do Convert Omnichannel](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/703d1bc2-e110-40f4-881f-982e397d284e/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T153000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=b95501afa800eb11ca7430f345dda58cf8048a3454a734d5ecee74e91b441a61&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =481x317") 2. Após a instalação será necessário preencher os dados informando a URL do servidor. Esta URL é única para cada cliente e é informada durante a implantação do sistema (ex.: chatempresa.convert.app.br). ![Na tela a esquerda, o servidor de acesso. À direita, os dados do usuário que irá acessar.](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/4316d24c-e0cd-48e2-a11e-13e0a26413c2/01d09add-d675-4a18-9e8b-6aa564291ec7/Imagem1.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T153000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=db021080ff9cce2f983db3a8d56bc585080267e688b8aba06f9182084cf5f1a9&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =631x471") 3. Para acesso ao ambiente, devem ser informados os dados de autenticação, **nome de usuário** (ou e-mail) e **senha**. Estes dados são os mesmos utilizados para acesso web ou na aplicação para computadores. :::info O usuário já deverá estar previamente cadastrado na plataforma pelo administrador do sistema ou pela *Convert Company* para realizar o acesso. ::: --- **Documents** - [Manuais de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/manuais-de-produtos-9Zwzl1ufq8) - [Treinamentos em vídeo](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/treinamentos-em-video-RtQVBvFmgW) - [Versões de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/versoes-de-produtos-TH4Y8GFXxO)