Instalação e Acesso

O Convert Omnichannel pode ser instalado no seu computador, acessado diretamente através de um navegador WEB e/ou no seu smartphone através do app Convert Chat.

Cada cliente Convert possui seu ambiente criado com um caminho específico para acesso (URL) e com suas credenciais individuais. Caso tenha dúvidas sobre estas informações por favor entre em contato!

Navegador - Edge, Chrome, Firefox

No caso de acesso diretamente pelo seu navegador, será necessário preencher na URL o caminho específico de seu ambiente. Esta URL é fornecido pela Convert Company no formato chatexemplo.convert.app.br.

Software - Windows, Linux e MacOS

O Convert Omnichannel pode ser instalado diretamente no seu computador. Ele é compatível com as seguintes distribuições de sistemas operacionais:

  • Windows 10 e 11

  • Linux (deb ou rpm)

  • macOS 10.11+

  1. Para instalar no seu computador, siga os passos abaixo:

    1. Acesse o link https://chat.convertcompany.com.br/

    2. Clique no botão Realizar Download. Caso o download não inicie automaticamente, você pode escolher alguma das versões disponíveis no fim da mesma página.

    3. Aguarde a finalização e execute o instalador.

  2. Após a instalação será necessário preencher os dados informando a URL do servidor. Esta URL é única para cada cliente e é informada durante a implantação do sistema.


Nesta janela, você deve preencher com a URL do seu ambiente.

Nesta janela, você deve preencher com a URL do seu ambiente.



  1. Para acesso ao ambiente, devem ser informados os dados de autenticação, nome de usuário (ou e-mail) e senha.

    O usuário já deverá estar previamente cadastrado na plataforma pelo administrador do sistema ou pela Convert Company para realizar o acesso.


    Nesta janela serão exigidos os dados do usuário para autenticação

    Nesta janela serão exigidos os dados do usuário para autenticação



Caso tenha o usuário criado mas não lembre de sua senha, você pode clicar no botão “Esqueceu sua senha?”, que será encaminhado um link para o seu e-mail para atualização da senha.

Aplicativo - Android e iOS

Para utilizar o Omnichannel no seu dispositivo móvel, você pode instalar o aplicativo Convert Chat. Ele está disponível para celulares com Android e iOS (Apple).

  1. Para baixá-lo você pode pesquisar por Convert Chat na PlayStore (Android) ou na AppStore (Apple). Na imagem abaixo estão os QR Codes com o link direto para cada Sistema Operacional.


QR-code de leitura para realizar o download do app do Convert Omnichannel

QR-code de leitura para realizar o download do app do Convert Omnichannel




  1. Após a instalação será necessário preencher os dados informando a URL do servidor. Esta URL é única para cada cliente e é informada durante a implantação do sistema (ex.: chatempresa.convert.app.br).



    Na tela a esquerda, o servidor de acesso. À direita, os dados do usuário que irá acessar.

    Na tela a esquerda, o servidor de acesso. À direita, os dados do usuário que irá acessar.




  2. Para acesso ao ambiente, devem ser informados os dados de autenticação, nome de usuário (ou e-mail) e senha. Estes dados são os mesmos utilizados para acesso web ou na aplicação para computadores.

O usuário já deverá estar previamente cadastrado na plataforma pelo administrador do sistema ou pela Convert Company para realizar o acesso.