# Histórico de Ações

**Histórico de ações registra todas as transferências realizadas de um departamento para outro ou de um departamento para outro ambiente do próprio departamento.**

```mermaidjs
flowchart TD
    %% Departamentos de origem
    C1[De Contabilidade]
    T1[De TI]
    R1[De RH]
    F1[De Férias]
    S1[De Supervisor de departamentos]

    %% Departamentos de destino
    C2[Para Contabilidade]
    T2[Para TI]
    R2[Para RH]
    F2[Para Férias]
    S2[Para Supervisor de departamentos]

    %% Conexões
    C1 --> C2
    C1 --> R2
    C1 --> F2
    T1 --> C2
    T1 --> T2
    R1 --> T2
    R1 --> S2
    F1 --> S2
    S1 --> S2
```


## Cabeçalho do histórico de ações 

Exibe o total de eventos registrados em todos os departamento, transferências, atendimentos iniciados e atendimentos finalizado


## Filtros

Altere suas informações de relatório

**Começar -** Escolhemos a data de inicio do rastreamento

**Fim -** Data de parada de rastreamento


**Departamentos -** Caso queira visualizar o histórico de apenas um departamento, pode atualizar esse campo, por exemplo “Quero ver apenas o histórico do departamento de TI, selecionando ele isso irá atualizar o cabeçalho instantaneamente, mostrando apenas informações relacionadas ao departamento de TI


**Ações -** Serve como mais um filtro para exibição do histórico, nele podemos selecionar algumas dessas opções abaixo conforme a necessidade da coleta


:::tip
Transferido para o departamento de encerramento, 

Retornou para fila, 

Atendimento Finalizado, 

Atendimento Iniciado, 

O Atendimento foi pego.

:::


---

## Exemplo de uso:


:::warning
Ao filtrar por ações, os gráficos de transferências não serão afetados, pois exibem exclusivamente informações relacionadas às ações de transferência, as mudanças são visíveis apenas em “Visão detalhada”

:::

### Visão Geral

 ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/3945f9f8-521c-48f6-b6b7-f9260b8faee0/hist%C3%B3rico_a%C3%A7%C3%B5es_geral.gif?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=a7516ab2f2a13d72923c20e2153226e840040f12313e255b2beae8540f3ab034&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1522x953")


### Visão Detalhada

 ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/22b665e7-a707-40d8-933e-5ba9f89bc695/hist%C3%B3rico_a%C3%A7%C3%B5es_detalhada.gif?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=fa97632858ff0f164f10523650e76dc3be8f6629372e8ee3e1f662bc519a224e&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1522x953")

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**Documents**

- [Manuais de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/manuais-de-produtos-9Zwzl1ufq8)
- [Treinamentos em vídeo](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/treinamentos-em-video-RtQVBvFmgW)
- [Versões de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/versoes-de-produtos-TH4Y8GFXxO)