Gerar protocolo
Gerar protocolo: Cria um número de protocolo para a interação.
Esta ação é utilizada para criar um número de identificação único (protocolo) para a interação ou atendimento em andamento dentro do fluxo. Esse número serve como uma referência oficial que pode ser usada para rastrear, consultar ou auditar.
Ela não é uma variável que fica registrada no atendimento ou contato, mas sim dentro de um log no DB
Variável de Armazenamento do Protocolo:
O número de protocolo gerado por esta ação fica armazenado automaticamente na seguinte variável:
room_protocol.
