# Flowbuilder

Com os fluxos, podemos criar lógicas de atendimento, como o fluxo "Primeiro Atendimento", que identifica a necessidade do cliente e o direciona imediatamente ao departamento correto. Imagine o seguinte cenário: 

João, um novo funcionário da empresa Y, recebeu seus equipamentos, mas não sabe como configurá-los. Ele envia uma mensagem pelo canal de WhatsApp da empresa, que utiliza nosso sistema. Ao enviar a primeira mensagem, João é recebido por uma automação que pergunta qual setor ele precisa contatar: Administrativo ou TI. João escolhe TI e é direcionado para um novo nível de atendimento, onde deve selecionar entre os departamentos de TI: Suporte, Segurança da Informação ou Desenvolvimento. Ele opta por Suporte e é imediatamente redirecionado para a fila de atendimento, facilitando o recebimento de ajuda. 


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Sumário de menus do flowbuilder

* [*Menu de ações *](/doc/acoes-zn6Z5ieZkQ)
* [*Menu de condições *](/doc/condicoes-inVH5pMEYv)
* [*Menu de Transferência *](/doc/transferencia-6PX2c7ZZvj)
* [*Menus *](/doc/menus-n06wAHHUtF)
* [*NPS *](/doc/nps-oJoilwEtgi)
* [Outros](/doc/outros-PYgVFWoRul) 

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**Documents**

- [Manuais de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/manuais-de-produtos-9Zwzl1ufq8)
- [Treinamentos em vídeo](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/treinamentos-em-video-RtQVBvFmgW)
- [Versões de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/versoes-de-produtos-TH4Y8GFXxO)