Flowbuilder

Com os fluxos, podemos criar lógicas de atendimento, como o fluxo "Primeiro Atendimento", que identifica a necessidade do cliente e o direciona imediatamente ao departamento correto. Imagine o seguinte cenário: 

João, um novo funcionário da empresa Y, recebeu seus equipamentos, mas não sabe como configurá-los. Ele envia uma mensagem pelo canal de WhatsApp da empresa, que utiliza nosso sistema. Ao enviar a primeira mensagem, João é recebido por uma automação que pergunta qual setor ele precisa contatar: Administrativo ou TI. João escolhe TI e é direcionado para um novo nível de atendimento, onde deve selecionar entre os departamentos de TI: Suporte, Segurança da Informação ou Desenvolvimento. Ele opta por Suporte e é imediatamente redirecionado para a fila de atendimento, facilitando o recebimento de ajuda.