# Dashboards

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 ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/0df6d4d0-7135-41fe-8916-c118e77f1705/dashboard.gif?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=c42c084c97e34ba71f6fb0b4e5855288a2d30d82c2eee38d9ff3087cd15df0b5&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1912x954")

Painel de Monitoramento de Atendimento

Visão Geral:

Os dashboards oferecem uma visão consolidada e em tempo real dos atendimentos e da satisfação dos clientes, permitindo o acompanhamento do desempenho da equipe ao longo do dia.

Desenvolvido para ser simples e acessível, o painel é intuitivo mesmo para usuários sem conhecimentos técnicos, facilitando a compreensão dos dados para serem utilizados no dia a dia.

Funcionalidades do Painel


1. Visão Geral dos Atendimentos
2. Atendimentos em andamento e finalizados: Acompanhe o volume atual de interações.
3. Satisfação média (NPS): Veja a média de satisfação dos clientes com base nas avaliações recebidas.
4. Tempo médio de espera: Monitore quanto tempo os clientes estão aguardando atendimento.


### Filtros

 ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/0e8d5e9c-6555-433d-8681-ec3e85e66578/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=f684a04110bf31d6fe7311c343812de9a0d744ff0c2f946ac2bde9de21072f80&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject)

**Limpar:** Remove os filtros de pesquisa selecionados anteriormente

**Agentes:** Podemos visualizar os atendimentos de um determinado agente

**Departamentos:** Filtro de atendimentos por departamentos

**Tags do Atendimento:** Filtro por tags de atendimentos

**Somente agentes ativos:** Exibir atendimentos apenas de agentes ativos (SIM/NÃO)

**Mostrar Tags Relacionadas:** SIM ou NÃO


**Ver Opções Adicionais**

Exibe os campos customizados criados na plataforma para preenchimento de dados de atendimento ou do contato


### Editar página

**Permite editar o layout de exibição da página**

alterando a disposição das linhas( Agentes, Departamentos e tags) entre elas ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/46c9e68d-e07f-4285-919a-05e48ebeaf30/dashboards-edit.gif?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=2c303a29ee53edf3585119ef1e0de238f3e62589e240dada731e48966823bef3&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1904x959")

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**Documents**

- [Manuais de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/manuais-de-produtos-9Zwzl1ufq8)
- [Treinamentos em vídeo](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/treinamentos-em-video-RtQVBvFmgW)
- [Versões de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/versoes-de-produtos-TH4Y8GFXxO)