# Coletar Feedback

**Coletar Feedback**: Coleta feedback do cliente 

Tanto o bloco de coleta de feedback quanto o de pesquisa de satisfação estão interligados em um fluxo padrão chamado Pesquisa de Satisfação (NPS). Se precisar coletar esse feedback de satisfação, sugiro que edite diretamente no fluxo e o configure para ser acionado no encerramento dos atendimentos dos departamentos. 


 ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/da620569-2861-4ee9-be7a-ce37f317a1fa/69e2c157-c0c3-48fd-b98f-f1776b7cb374/DzjVV%2B2dHRF7AAAAAElFTkSuQmCC?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T151500Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=9b39eab4ef8b721925b75d7d4d629e303c721634ded24a3b9143c22fae350d71&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject " =1365x825") 


:::tip
É importante destacar que, ao configurar perguntas de avaliação dentro do fluxo de feedback (como a pergunta principal do NPS ou outras questões de satisfação que envolvam uma escala numérica), a plataforma geralmente permite definir o intervalo dessa escala.

* **A configuração da escala de avaliação pode ser, por exemplo, de 1 a 5 (como em estrelas ou níveis de satisfação) ou de 1 a 10 (comum para a pergunta do NPS), conforme definido nas configurações do tipo de pergunta ou no menu de configurações gerais da ferramenta de pesquisa/feedback.**

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**Documents**

- [Manuais de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/manuais-de-produtos-9Zwzl1ufq8)
- [Treinamentos em vídeo](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/treinamentos-em-video-RtQVBvFmgW)
- [Versões de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/versoes-de-produtos-TH4Y8GFXxO)