Bloqueados

Omnichannel → Bloqueados

Exibe contatos que foram bloqueados automaticamente pela plataforma por se entender que se tratava de um bot. Em caso de conflito entre bots, a plataforma bloqueia para evitar problemas futuros.

A opção pode ser desativada em Omnichannel → Configurações → Meus Bots.

Ativar/Desativar a opção Habilitar verificação de conflito de bots.

O bloqueio ocorre se tivermos muitas requisições de um mesmo número em determinado período de tempo

Dentro dos contatos bloqueados podemos modificar a quantidade de tempo que será bloqueado e também restaurar o contato para voltar a mandar e receber mensagens