# Autenticação de 2 fatores (2FA)

# O que é?

A confirmação de duas etapas na conta de WhatsApp API Oficial é uma **__camada adicional de segurança que protege a conta contra acessos não autorizados__**. Ao ativar esse recurso, é definido um PIN (código de segurança). Dessa forma, mesmo que alguém tenha acesso ao número de telefone associado à conta, não conseguirá configurar a API sem o PIN. Isso evita a interceptação ou o uso indevido da conta, garantindo maior segurança para a comunicação empresarial.

# Por que desativar?

As razões possíveis para desativar a 2FA de um APP são:

* Ativar em outro APP (migração de parceiro de API Oficial)
* [Registrar novamente o número com a API em caso de problema](https://docs.convert.app.br/doc/api-hub-Vs6wSo97oe#h-5-registrar-o-telefone-na-waba)

# Como Desativar?

Caso você queira ativar um número que já tenha API Oficial com Broker ou CAPI e esteja no Fluxo Embedded, você nem precisa solicitar a terceiros, podendo fazer pela própria interface da Meta [(considerando que você tenha acesso ao BM ou o cliente tenha)](/doc/facebook-business-manager-OvWXMTLLgE).

Para isso, acesse o Gerenciador de WhatsApp dentro do BM do cliente e selecione **__“Confirmação em duas etapas”__**:


 ![Acesso ao BM - Confirmação em duas etapas](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/7afba0e4-20f3-42be-87cd-11b427ca64bd/75a684c9-9266-449d-a855-c52bf29bbc7e/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T153000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=7b909f4ee056e23b7c56aa53b0116f83926b493fde1083039d0d417204d87dfc&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject)


Escolha a opção **__“Desativar a confirmação em duas etapas”__**

 ![](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/7afba0e4-20f3-42be-87cd-11b427ca64bd/2814a3a3-29c5-4b1e-a16c-9fb67b355958/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T153000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=595bd12182a7a3ee8147d6a60b140b1ba55a1214221532c9e5121d7a4524af69&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject)

Você vai receber um e-mail no e-mail que está associado ao seu usuário do BM para desativar a confirmação em duas etapas.

Siga o que for pedido:

 ![E-mail para desativar 2FA](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/7afba0e4-20f3-42be-87cd-11b427ca64bd/3e10e9d1-b567-4736-b25d-6c9a9ee8edb2/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T153000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=2b73fa5ef6bb57d854057c739f69a1f1b2afa715f99c5a8c156756b55d585b29&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject)


Acesse o link e clique em “Desativar a Confirmação em Duas Etapas”

 ![Site para desativar](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/7afba0e4-20f3-42be-87cd-11b427ca64bd/6208e04f-4df1-4d18-b762-5ec676adf4f7/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T153000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=ed478057fd554699bd1261a8f5a64cb1753fac4c4d9ea2f95e46cd6d5ba68deb&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject)

 ![Confirmação desativada](https://s3.us-east-2.amazonaws.com/convert-company-outline/uploads/7afba0e4-20f3-42be-87cd-11b427ca64bd/cf8ee2d1-ec83-44ac-ad86-684836338b61/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIAWNEQDAE74GWO55AJ%2F20260922%2Fus-east-2%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260922T153000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=26fcbea4e2df93a5210af189cdd3dad1cb4561099831e163fa45f791901342a8&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject)

Após terminar, você pode executar a API de registro ou migrar o número de App

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**Documents**

- [Manuais de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/manuais-de-produtos-9Zwzl1ufq8)
- [Treinamentos em vídeo](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/treinamentos-em-video-RtQVBvFmgW)
- [Versões de produtos](https://docs.convert.app.br/s/7287dde1-b04f-4cad-9d2b-72f5c721e7d1/doc/versoes-de-produtos-TH4Y8GFXxO)