Base de conhecimento
👋🏻 Seja bem vindo(a) à base de conhecimento da Convert Company
Aqui você encontra tudo o que precisa para dominar as soluções da Convert — com guias passo a passo, documentação técnica, vídeos de treinamento e respostas rápidas para suas dúvidas.
Seja você um novo usuário explorando os primeiros passos ou um especialista buscando recursos avançados, nossa base foi organizada para facilitar o seu caminho rumo a resultados ainda melhores.
Se você é desenvolvedor e está procurando nossa documentação de API's e Webhooks, separamos esse conteúdo em um portal exclusivo para você!
? Convert Omnichannel
Plataforma de atendimento multicanal (WhatsApp API, Instagram, Facebook, Telegram, E-mail) com fluxos automatizados, gestão de atendentes e dashboards de operação.
Primeiros passos Todas funcionalidades
? Convert Touch
Softphone integrado à plataforma Convert para realizar e receber chamadas direto do computador, com histórico, gravações e integração com ramais.
Primeiros passos Todas funcionalidades
📚 Mais procurados
? Agentes de IA
Assistentes virtuais que atendem clientes automaticamente via WhatsApp e outros canais, com prompt configurável, base de conhecimento e integração com o fluxo de atendimento.
Primeiros passos Guia de prompts Guia de ferramentas Guia do cérebro
? Análises com IA
Transforma cada atendimento encerrado em insights: resumos, sentimento, objeções, produtos mencionados e alertas de situações que exigem atenção do gestor.
Primeiros passos Contexto Objetivos Treinamento Biblioteca de ideias
📚 Biblioteca de ideias
Na área da saúde Na área da indústria Na área da educação Na área de serviços
Na área do agronegócio Na área do comércio
🔀 Flowbuilder
Construtor visual de fluxos de atendimento automatizado. Monte menus, condicionais, ações e transferências sem escrever código.